La vie au quotidien est ponctuée par l’utilisation d’un outil digital.
Cette réalité est favorisée par l’innovation qui après analyse de chaque besoin et de chaque habitude de consommation, déterminera la création de la dernière application. Ce dynamisme créateur est également conditionné par la nécessité du consommateur d’optimiser son espace-temps pour le consacrer à des tâches ou des activités choisies.
Ces évolutions rapides ont et vont révolutionner le monde de l’entreprise.
Elles sont définies par le besoin constant d’amélioration des organisations comme des performances. Elles ont pour conséquences également de renvoyer à la cave les tableaux Excel indigestes et les logiciels devenus abscons. Donc la révolution digitale n’est pas sans effet sur tout le système d’information de l’entreprise.
La transition peut générer des entraves au sein de l’entreprise.
Il est donc primordial de bien réfléchir à une stratégie puis de la fixer, pour bénéficier pleinement des avantages avérés de ce nouveau modèle de fonctionnement.
Cela va d’abord se traduire par un gain de temps mesurable sur le déroulé de l’ensemble des process en général, redéfinir les workflows, le cheminement à suivre, et les acteurs concernés pour réaliser un travail précis.
Cette transition répond au besoin stratégique de l’entreprise d’optimiser sa maitrise documentaire et sa gestion de l’information. Et par conséquent de s’assurer et certainement d’accroitre sa protection des données sensibles et névralgiques pour l’entreprise.
Elle participe à l’amélioration des relations interpersonnelles. Plus particulièrement grâce à une communication en temps réel, accessible et partagée par tous.
Elle procure une connaissance simultanée des indicateurs nécessaires à la bonne gestion.
Elle permet également de collecter et traduire en actions ciblées les informations primordiales à la connaissance client, qu’il s’agisse de ses besoins comme de ses habitudes de consommation. Le but est d’améliorer l’expérience client, le vu perçu, l’image de marque de l’entreprise. Ces informations permettront également de construire des offres personnalisées et de favoriser la fidélisation client.
Toutes ces données viendront s’agréger pour décider des actions de communication à déployer en choisissant les canaux en fonction des cibles visées. Ce sera, de cette façon-là, la réponse au besoin d’intégrer dans les stratégies d’entreprise le marketing digital.
Au-delà de l’horizon 2025 et de ses obligations…
L’entreprise ne peut plus attendre d’intégrer la digitalisation dans une réflexion à 360°. Aujourd’hui le digital est devenu non seulement le facteur clé du succès de toute entreprise, mais encore le moyen indispensable à sa pérennité et assurément celui qui lui assurera les plus fortes croissances.
